Ce este un purificator de apă și cum funcționează?

Cumpana 1993 SRL, cu sediul social in Bucuresti, sector 3, str. Alexander Von Humboldt nr. 10, si adresa de corespondența in Stefanestii de Jos, Judet Ilfoc, str. Sinaia nr. 12, denumita in continuare Compania sau Cumpana, este Operator de date cu caracter personal.

Protecția datelor cu caracter personal reprezinta un angajament important pentru noi. Depunem toate eforturile necesare pentru a prelucra datele personale in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”) si cu legislația aplicabila din România.

Prezenta Politica are rolul de a va informa asupra modului in care prelucram datele cu caracter personal pe care le colectamde la dumneavoastra sau pe care dumneavoastra ni le comunicati prin intermediul website-ului www.cumpana.ro,

Ne rezervam dreptul de a actualiza periodic aceasta Politica de Confidențialitate. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe website-ul nostru versiunea modificata, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.

Principiile prelucrarii datelor

Politica noastra privind protecția datelor cu caracter personal se bazeaza pe urmatoarele principii:

• prelucrarea datelor se realizeaza in mod legal, echitabil si transparent;

• datele sunt colectate exclusiv in scopuri determinate, explicite si legitime;

• colectarea datelor este limitata la informațiile strict necesare;

• datele sunt corecte, actualizate si completate atunci când este necesar;

• datele sunt pastrate in condiții de siguranța si confidențialitate;

• accesul la date este limitat persoanelor autorizate;

• persoanele vizate beneficiaza de toate drepturile prevazute de legislația aplicabila.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucram  

In principal, datele personale sunt obtinute direct de la dumneavoastra, ceea ce inseamna ca aveti posibilitatea de a decide ce informatii ne transmiteti.

1. La crearea unui cont Cumpana, ne furnizati date precum adresa de e-mail, numele si prenumele, precum si numarul de telefon. Aceste informatii sunt prelucrate pe intreaga durata existentei contului dumneavoastra, iar ulterior vor fi pastrate conform obligatiilor legale aplicabile sau pana la momentul stergerii contului, dupa caz.

2. Cand plasati o comanda, ne furnizati informatii precum adresa de e-mail, numele si prenumele, adresa de livrare, datele de facturare, metoda de plata, numarul de telefon. Aceste date sunt prelucrate pe durata necesara procesarii comenzii si executarii obligatiilor contractuale, iar ulterior vor fi stocate conform termenelor impuse de legislatia aplicabila (de exemplu, in domeniul financiar-contabil) sau pana la momentul la care nu mai exista un temei legal pentru pastrarea acestora

3. Cand alegeti sa ne contactati prin intermediul sectiunii „Formular de contact” disponibila pe site, ne puteti furniza date precum numele, prenumele, numarul de telefon si adresa de e-mail, in scopul analizarii si solutionarii solicitarii dumneavoastra. Transmiterea acestor informatii nu este conditionata de detinerea unui cont de utilizator, formularul putand fi utilizat de orice persoana interesata sa intre in legatura cu operatorul. Datele astfel colectate vor fi prelucrate pe perioada necesara solutionarii cererii si, ulterior, vor fi pastrate pentru o durata limitata, de regula de pana la 12 luni, sau pe o perioada mai lunga, daca exista o obligatie legala ori un interes legitim care justifica pastrarea acestora.

4. Prin abonarea la newsletter, veti primi informatii despre produse, servicii, promotii si evenimente. Transmiterea comunicarilor se face exclusiv pe baza consimtamantului dumneavoastra, exprimat prin bifarea casutei dedicate, cu posibilitatea de retragere in orice moment. Prelucram, de regula, adresa de e-mail, folosita doar pentru trimiterea mesajelor, inclusiv prin intermediul unor furnizori specializati care actioneaza in numele nostru.

Va puteti dezabona oricand, accesand link-ul din fiecare e-mail, fara niciun cost. Datele vor fi pastrate pe durata abonarii, iar ulterior vor fi sterse sau anonimizate, conform prevederilor legale.

5. In situatia in care ne transmiteti o solicitare de oferta, vom prelucra datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastra, precum nume, prenume, adresa de e-mail, numar de telefon si orice alte informatii relevante pentru formularea raspunsului.

Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru analizarea cererii si transmiterea ofertei, prelucrarea fiind efectuata in baza demersurilor precontractuale realizate la solicitarea dumneavoastra.

Informatiile pot fi accesate de personalul autorizat si, dupa caz, comunicate partenerilor implicati in elaborarea ofertei.

Datele vor fi pastrate pe durata necesara procesarii solicitarii si pentru o perioada ulterioara rezonabila, de regula de pana la 12 luni, sau mai mult, daca exista un interes legitim ori o obligatie legala care justifica pastrarea acestora, dupa care vor fi sterse sau anonimizate.

6. In situatiile in care se incheie un contract cu dumneavoastra, prelucram datele cu caracter personal necesare pentru redactarea si executarea acestuia. Aceste date sunt furnizate, de regula, direct de dumneavoastra si pot include numele, prenumele, adresa, numar telefon, adresa de e-mail si informatiile de facturare.

Prelucrarea are ca temei executarea contractului sau efectuarea demersurilor prealabile la solicitarea dumneavoastra. In lipsa acestor informatii, nu vom putea incheia sau derula contractul.

Datele pot fi transmise, dupa caz, catre parteneri implicati in executarea contractului (precum furnizori de servicii de contabilitate, curierat, IT sau consultanta juridica) ori autoritatilor, in baza obligatiilor legale.

Informatiile sunt pastrate pe durata derularii contractului si ulterior, pentru perioada prevazuta de legislatia aplicabila, in special in domeniul financiar-contabil si al arhivarii.”

7. In cazul in care optati pentru plata prin instrumente bancare (de exemplu, transfer bancar sau plata cu cardul), vor fi prelucrate doar datele necesare pentru procesarea si confirmarea tranzactiei, precum nume, prenume si informatii de facturare.

Prelucrarea acestor date se realizeaza in scopul efectuarii platii si al indeplinirii obligatiilor legale, avand ca temei executarea contractului.

In functie de metoda de plata aleasa, datele sunt transmise direct catre institutii financiare, banci sau procesatori de plati autorizati, care actioneaza ca operatori independenti.Datele cardului nu sunt accesate, stocate sau procesate de catre noi, acestea fiind gestionate exclusiv de catre furnizorii de servicii de plata autorizati, despre identitatea carora veti fi informat anterior introducerii datelor. Informatiile legate de tranzactii (ex. date de facturare) sunt pastrate conform obligatiilor legale aplicabile, in special in domeniul financiar-contabil, pentru perioadele prevazute de lege.

8. Pentru a raspunde solicitarilor dumneavoastra, prelucram date cu caracter personal prin intermediul serviciului de Call Center, in baza interesului legitim si, dupa caz, a executarii relatiei contractuale. In acest context, putem colecta date precum nume, prenume, numar de telefon, adresa de e-mail, adresa postala sau alte informatii necesare solutionarii solicitarii, inclusiv vocea, in cazul convorbirilor telefonice. Datele sunt accesate exclusiv de personalul autorizat si pot fi utilizate, daca este cazul, si pentru administrarea relatiei contractuale.

Inregistrarile convorbirilor si datele asociate sunt pastrate pe durata necesara solutionarii solicitarilor, precum si ulterior, in conformitate cu termenele legale aplicabile, inclusiv termenul general de prescriptie, daca este necesar pentru apararea drepturilor noastre. Ulterior, acestea vor fi sterse sau anonimizate.

9. Convorbirile telefonice cu reprezentantii Cumpana sunt inregistrate pentru imbunatatirea calitatii serviciilor, instruirea personalului si gestionarea eficienta a solicitarilor, inclusiv in vederea solutionarii eventualelor sesizari sau litigii.

La initierea apelului, sunteti informat printr-un mesaj automat cu privire la inregistrarea convorbirii, iar continuarea apelului reprezinta acordul dumneavoastra pentru aceasta prelucrare. Datele colectate pot include vocea si informatiile comunicate in cadrul apelului si sunt accesate doar de personal autorizat sau, dupa caz, de furnizori de servicii care actioneaza in numele nostru. Inregistrarile sunt pastrate pe o perioada limitata, necesara indeplinirii scopurilor mentionate, dar nu mai mult decat termenele legale aplicabile, inclusiv cele privind apararea drepturilor in instanta, dupa care vor fi sterse sau anonimizate.

10. Va putem transmite comunicari de marketing privind produse, servicii, oferte si evenimente, utilizand datele dumneavoastra de contact, in special adresa de e-mail si/sau numarul de telefon, SMS etc. Aceste comunicari sunt transmise fie in baza consimtamantului dumneavoastra, atunci cand va abonati la astfel de mesaje, fie in baza interesului legitim, daca sunteti deja client si mesajele privesc produse sau servicii similare celor achizitionate, cu respectarea legislatiei aplicabile.

Aveti posibilitatea de a va opune oricand primirii acestor comunicari sau de a va retrage consimtamantul, prin utilizarea optiunilor de dezabonare disponibile in fiecare mesaj sau prin contactarea noastra directa. Datele utilizate in scop de marketing vor fi pastrate pe durata transmiterii comunicarilor sau pana la momentul retragerii consimtamantului ori exercitarii dreptului de opozitie, dupa care vor fi sterse sau anonimizate, conform cerintelor legale.

11. In cazul participarii la concursuri sau campanii promotionale organizate de noi, vom prelucra datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastra, precum nume, prenume, date de contact si, dupa caz, alte informatii necesare pentru desfasurarea campaniei. Participarea este permisa, de regula, persoanelor care au implinit varsta minima de 18 ani, daca nu se prevede altfel in regulamentul campaniei. Datele sunt utilizate pentru organizarea concursului, validarea participantilor, desemnarea castigatorilor si acordarea premiilor, prelucrarea avand la baza consimtamantul dumneavoastra si/sau executarea regulamentului campaniei.

In anumite situatii, datele pot fi comunicate partenerilor implicati in organizarea campaniei sau autoritatilor, atunci cand exista obligatii legale.

Informatiile vor fi pastrate pe durata desfasurarii campaniei si ulterior, conform prevederilor legale aplicabile sau pe perioada necesara solutionarii eventualelor contestatii, dupa care vor fi sterse sau anonimizate.

12. Pentru a ne imbunatati constant serviciile si experienta oferita utilizatorilor, putem prelucra anumite date, precum informatii privind interactiunea cu site-ul, preferinte, feedback sau alte date furnizate direct de dumneavoastra. Aceste informatii sunt utilizate pentru analiza modului de utilizare a serviciilor, optimizarea functionalitatilor, dezvoltarea de noi produse si cresterea calitatii serviciilor oferite. Prelucrarea se realizeaza in baza interesului nostru legitim de a ne dezvolta activitatea si de a raspunde mai bine nevoilor clientilor. Datele pot fi analizate intern sau prin intermediul unor furnizori specializati, care actioneaza in numele nostru, cu respectarea cerintelor legale privind protectia datelor.

Informatiile sunt pastrate pe o perioada limitata, strict necesara pentru atingerea scopurilor mentionate, dupa care vor fi sterse sau anonimizate, conform prevederilor legale aplicabile.

13. In anumite situatii, putem prelucra date cu caracter personal pentru a ne proteja drepturile si interesele legitime. Acest lucru poate include prevenirea fraudelor, gestionarea litigiilor, exercitarea sau apararea unor drepturi in instanta, precum si asigurarea securitatii sistemelor si serviciilor noastre. Datele prelucrate in acest scop pot include informatii de identificare, date de contact, istoricul interactiunilor sau alte date relevante pentru situatia concreta. Prelucrarea se realizeaza in baza interesului nostru legitim, cu respectarea drepturilor si libertatilor persoanelor vizate. In cazul in care este necesar, datele pot fi comunicate catre autoritati publice, avocati, consultanti sau alte entitati implicate in solutionarea situatiei.

Informatiile vor fi pastrate pe perioada necesara atingerii scopurilor mentionate, inclusiv pe durata termenelor legale de prescriptie, dupa care vor fi sterse sau anonimizate, conform prevederilor legale aplicabile.

14. In momentul accesarii si utilizarii site-ului nostru, este posibil sa prelucram anumite date cu caracter personal sau informatii tehnice, precum adresa IP, tipul dispozitivului utilizat, browserul, paginile accesate, durata vizitei si alte date similare. Aceste informatii sunt utilizate pentru asigurarea functionarii corespunzatoare a site-ului, imbunatatirea experientei de navigare si asigurarea securitatii, prelucrarea realizandu-se in baza interesului nostru legitim.

In anumite cazuri, putem utiliza cookie-uri si tehnologii similare, in conformitate cu politica dedicata.

Datele colectate sunt pastrate pe perioade limitate, strict necesare indeplinirii scopurilor mentionate, dupa care sunt sterse sau anonimizate, conform prevederilor legale aplicabile.

Cui transmitem datele dumneavoastra cu caracter personal

Datele dumneavoastra cu caracter personal pot fi divulgate, in functie de scopul prelucrarii, catre urmatoarele categorii de destinatari:

• Parteneri contractuali si furnizori de servicii, care ne sprijina in desfasurarea activitatii (de exemplu: servicii de IT, contabilitate, curierat, marketing, call center sau procesatori de plati), acestia actionand ca imputerniciti sau operatori independenti;

• Institutiile financiare si procesatorii de plati, in cazul efectuarii tranzactiilor;

• Autoritati publice si institutii (de exemplu: autoritati fiscale, instante de judecata, autoritati de supraveghere), atunci cand este necesar in baza unei obligatii legale sau pentru apararea drepturilor noastre;

• Consultanti externi, precum avocati, auditori sau alti specialisti, in masura in care este necesar pentru desfasurarea activitatii sau pentru protejarea intereselor noastre.

Transmiterea datelor se realizeaza cu respectarea masurilor adecvate de securitate si confidentialitate, precum si in conformitate cu cerintele legale aplicabile.

Datele nu vor fi divulgate altor terti, cu exceptia cazurilor in care exista consimtamantul dumneavoastra sau o obligatie legala in acest sens.

Transferul datelor cu caracter personal in alte tari

In cadrul activitatilor noastre, este posibil ca anumite date cu caracter personal sa fie transferate catre parteneri sau furnizori situati in afara Romaniei sau a Spatiului Economic European (SEE).

In situatia in care transferul are loc in afara SEE, acesta se va realiza doar in conditiile respectarii cerintelor GDPR, asigurandu-se un nivel adecvat de protectie a datelor. Astfel, transferul poate avea loc catre state pentru care Comisia Europeana a emis o decizie de adecvare sau, in lipsa acesteia, in baza unor garantii adecvate, precum clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeana.

Partenerii catre care pot fi transferate datele includ, de exemplu, furnizori de servicii IT, hosting, marketing sau alte servicii necesare desfasurarii activitatii.

Ne asiguram ca orice transfer de date este realizat in conditii de securitate si confidentialitate, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Unde stocam datele si pentru cat timp

Datele cu caracter personal sunt stocate in conditii de siguranta pe servere proprii sau ale unor furnizori de servicii IT, utilizand masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a asigura confidentialitatea, integritatea si disponibilitatea acestora.

Implementam masuri de securitate corespunzatoare pentru a preveni accesul neautorizat, utilizarea abuziva, pierderea sau divulgarea datelor, inclusiv prin controlul accesului, criptare, monitorizare si alte mecanisme de protectie.

Perioada de stocare a datelor variaza in functie de scopul prelucrarii, dupa cum urmeaza:

• pe durata relatiei contractuale;

• pana la retragerea consimtamantului, in cazul comunicarilor de marketing;

• conform termenelor prevazute de legislatia aplicabila (de exemplu, in domeniul financiar-contabil sau arhivare);

• pe perioada necesara solutionarii solicitarilor sau apararii drepturilor si intereselor noastre.

La expirarea acestor termene, datele vor fi sterse sau anonimizate, in conformitate cu prevederile legale aplicabile.

Care sunt drepturile dumneavoastra

In conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia datelor cu caracter personal, beneficiati de urmatoarele drepturi:

• Dreptul de acces – puteti solicita confirmarea faptului ca prelucram datele dumneavoastra si acces la acestea;

• Dreptul la rectificare – puteti solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;

• Dreptul la stergere („dreptul de a fi uitat”) – puteti solicita stergerea datelor, in anumite conditii prevazute de lege;

• Dreptul la restrictionarea prelucrarii – puteti cere limitarea prelucrarii datelor in anumite situatii;

• Dreptul la opozitie – va puteti opune prelucrarii datelor efectuate in baza interesului legitim;

• Dreptul la portabilitate – puteti solicita transmiterea datelor catre dumneavoastra sau catre un alt operator;

• Dreptul de a va retrage consimtamantul – atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, il puteti retrage in orice moment;

• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata, inclusiv profilare, daca este cazul.

De asemenea, aveti dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), in cazul in care considerati ca drepturile dumneavoastra au fost incalcate.

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal  

Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Bucuresti

Website: https://www.dataprotection.ro

Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru orice solicitare referitoare la protectia datelor cu caracter personal, ne puteti contacta utilizand datele de mai jos.

Responsabilul cu Protectia Datelor (DPO)

Puteti contacta Responsabilul nostru cu Protectia Datelor in orice moment la:

E-mail: dpo@cumpana.ro

Adresa de corespondenta:

Cumpana 1993 SRL

Stefanestii de Jos, Judet Ilfov, str. Sinaia nr.12.